경기도, 지적민원 행정서비스 만족 > 경기뉴스

경기도는 지적민원에 대한 고객 만족도 및 친절도 등에 대해 설문조사를 실시한 결과, 행정서비스 만족도가 높게 나타났다고 밝혔다.

경기도는 지난해 11월 22일부터 지난 2월 28일까지 도내 시.군 공무원 및 지적공사 직원 248명을 대상으로 민원친절도 설문조사결과, 도내 시.군 공무원은 친절(81%), 보통(17%), 불친절(2%) 등으로 나타났고 대한지적공사 직원들은 친절(87%), 보통(12%), 불친절(1%) 등으로 집계됐다.

또한 민원처리 만족도에 있어서는 응답자 중 83%가 만족하다고 답했고 공정성에 대해서는 응답자의 79%가 소신껏 형평성 있게 민원을 처리하고 있는 것으로 드러났다.

이와함께 개선요구 의견에 있어서는 업무처리시 보다 자세한 안내와 법규 등에 대한 상세한 설명과 신속.정확한 지적측량을 원하는 것으로 조사됐다.

한편 이번 설문은 지난해 처리한 분할, 지목변경 등 토지이동 민원을 신청했던 고객과 대한지적공사에 측량을 의뢰했던 고객 중 무작위로 20명씩 선정해 우편설문 및 인터넷을 통해 조사했다.

경기도 관계자는 “설문조사를 통해 나타난 문제점에 대해 최대한 고객이 원하는 방향으로 개선 보완해서 한 단계 향상된 지적민원서비스가 제공될 수 있도록 적극적인 민원처리 자세확립과 고객위주의 맞춤 서비스를 제공하여 고객만족에서 고객감동의 지적민원처리제가 정착될 수 있도록 지속적으로 노력해 나아갈 것이라 밝혔다.