수정구청 5월부터 새로운 민원처리시스템 마련 > 경기뉴스

성남시 수정구는 증명발급을 위해 창구별로 옮겨 다니던 불편을 해소하고 은행 창구를 이용하듯 민원실에서 발급하는 모든 증명민원을 하나의 창구에서 발급 받을 수 있는‘통합증명발급창구’를 이달 1일부터 새롭게 운영한다고 밝혔다.

하나의 창구에서 일괄발급 처리되는 민원서류로는 주민등록등초본, 인감증명, 호적등초본, 토지(임야)대장, 지적(임야)도, 건축물대장, 토지가격확인원, 토지이용계획확인원, 경계점좌표등록부, 등록번호등록증명서 등 14종이 이에 해당한다.

구청 민원실을 방문하는 시민은 먼저 번호표를 뽑고 필요한 증명내용을 신청서에 기재하여 순번에 따라 필요 민원서류를 신청하면 된다. 또한 이번 운영체계 개선과 함께 민원창구에 양방향 모니터를 설치하여, 신청 민원의 발급 진행상황을 볼 수 있게 하였으며, 처리 내용에 오류가 있을 경우 즉시 요청하여 수정할 수 있는 시스템을 갖춤으로써 정확한 서류의 발급이 가능하게 됐다.

이번의 민원시스템 개선으로 구청을 찾는 시민의 불편이 크게 개선되고 민원서비스를 한단계 업그레이드하는 계기가 마련될 것으로 보인다.