물향기수목원, 고객친절교육 > 경기뉴스

경기도 산림환경연구소(소장 손만진)는 10월8일 물향기수목원 회의실에서 직원들의 고객 친절서비스를 향상하고 민원인의 다양한 수요에 적극 대응하기 위한 “2007 공무원 친절교육”을 직원 70여명을 대상으로 (주)뉴코아 동수원점 이순일(23세, 여)강사를 초빙해 실시했다.

이날 교육은 도민들에게 가보고 싶은 곳, 다시 한번 가보고 싶은 곳으로 자리매김 하고 있는 물향기수목원과 축령산 자연휴양림 등에서 이용객들을 직접 맞이하는 매표소 종사자, 코디네이트, 가드너, 청원경찰, 주차관리요원 등과 일반직 직원을 대상으로 실시했다.

주요 교육내용은 △친절! 서비스란? △웃어 볼까요 △예쁘게 인사하기 등으로 프리젠테이션을 이용한 이론 강의와 함께 눈썹 올리기, 눈 운동을 통한 밝은 표정 만들기와 근육풀기, 볼 운동을 통한 아름다운 음성 만들기, 노래 부르기, 인사하기 등 직원모두가 함께 참여하는 실습 위주로 진행됐다.

손만진 소장은 인사말을 통해 “오늘 실시하는 친절교육은 수목원이나 휴양림을 찾는 이용객들에게는 질 높은 휴양서비스의 제공으로 이용객의 만족도를 더욱 높이고 산림환경연구소를 찾는 민원인들에게는 친절하고 편안한 분위기 속에서 민원을 처리할 수 있도록 하기 위한 교육이므로 직원 모두 적극적으로 교육에 참여하여 우리소에서 운영하고 있는 수목원과 휴양림이 도민이 즐겨 찾는 우리나라 최고의 명소로 발전 할 수 있도록 최선의 노력을 다해달라고” 당부했다.

또한 이와 별도로 물향기수목원에서는 이용객들의 만족도를 향상시키기 위해 숲 해설가 및 자원봉사자를 대상으로 재미있고 친근한 숲 해설 능력 배양을 위한『물향기수목원 숲 해설 세미나』를 지난 9월에 개최 한바 있다.

산림환경연구소 관계자는 “친절교육 등 각종 직무교육의 지속적인 실시로 수준 높은 고객만족 마인드를 습득한 산림환경연구소 직원 모두는 한 단계 높아진 휴양서비스 및 대민행정서비스를 제공할 준비가 되어 있다” 라고 말했다.