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황해경제자유구역청 민원처리 빨리빨리

금년 7. 22일 개청 이후 민원처리기간 대폭 단축

지난 7월 22일 개청한 황해경제자유구역청은 개청초기의 어려운 여건 속에서도 경제활동과 직결된 각종 민원사무의 처리기간을 절반으로 대폭 단축하는 성과를 거두어 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

황해경제자유구역은 외국인 투자촉진으로 국가경쟁력 강화와 지역간 균형발전을 도모하기 위해 지식경제부에서 금년 5월 6일에 경기도와 충청남도 소재5개 시군 일원(55.051㎢)을 지정한 곳이며, 해당 시.군에서 취급하던 건축, 지적 등 18개 분야의 민원사무를 구역청에서 이관, 처리하고 있다.

구역청은 개청 후 각종 민원사무의 신속한 처리를 위해 분야별 전산망을 구축하여 법정처리기한 50% 감축을 목표로 사업을 추진한 결과 12월말 현재 지적, 건축 등 유기한민원 739건에 대하여 52%의 단축율(법정처리기간이 5일인 경우 2.4일만에 처리)을 달성하였다.

이를 위해 구역청은 ▲지역내 토지소유자 등 23,000명과 각종 토지개발 대행업체 323개소에 민원안내 팸플릿을 발송하였으며 ▲먼 곳에서 방문하는 민원인의 시간적.경제적 불편을 없애기 위해 소재지 시․군청 및 읍면사무소에서도 민원서류를 접수할 수 있는 「민원이송처리제」, ▲처리결과를 신속히 안내하는 「문자통보제」, ▲ 또한 「화성지역 시외버스 운행」 등 각종 주민 편의사업을 추진해 왔다.

이와 관련 구역청 관계자는 어려운 여건에서도 청사 개청과 더불어 많은 관심과 호응을 주신 주민들께 감사를 드린다며, 내년에도 지역주민들의 불편사항 해소를 위해 ▲유기한 민원의 경우 처리기간 단축율을 60%까지 향상시키고, ▲청사를 방문하기가 어려운 경우 전화로 요청할 수 있는 현장민원처리제와 ▲각종 행정관련 어려움이 있을 경우 도움을 제공하는 행정지원센터 운영 등 주민을 위한 시책사업을 추진할 예정이며 ▲아울러, 담당공무원의 전문성과 친절도 향상을 위해 자체 교육을 꾸준히 실시할 계획이라며 주민들의 많은 이용을 당부하였다.