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2008 산업단지 환경관리 고객만족도 쾌청!

온-라인 설문조사 배출업소 90% 이상 산업단지 환경행정 만족

경기도(공단환경관리사업소)는 고객만족 환경행정 실천을 위해 반월ㆍ시화 산업단지 등 도내 산업단지 배출업소를 대상으로 「08년 산업단지 환경관리 고객만족도 조사」를 실시한 결과를 발표했다.

조사결과 인허가 등 환경관리 분야와 지도점검 등 환경지도 분야에서 전반적으로 높은 만족도를 받은 것으로 나타났다.

도는 산업단지 내 배출업소를 대상으로 환경관리 및 환경지도, 환경시책 등 3개 분야에 대하여 지난해 12월 23일부터 올해 1월 10일까지 공단환경관리사업소 홈페이지를 통하여 온라인 고객만족도 설문조사를 실시했다.

조사결과 환경관리 분야 인허가 민원처리의 만족도는 95.9%가 만족을 나타냈으며, 인허가 민원처리 신속성은 89.9%가, 인허가 공무원의 친절도와 청렴도는 95% 이상이 만족한다고 응답했다.

환경 지도점검의 타당성을 묻는 질문에는 95.9%가 타당하다고 하였으며, 지도점검 공무원의 청렴도 조사에서 응답자의 95% 이상이 청렴하다고 생각하고 있으나 업무추진시 권위적 태도는 앞으로 개선되어야 할 사항으로 지적됐다.

사업소의 환경관리시책 인지도 조사에서는 홈페이지 구축으로 과반수 이상인 64.7%가 잘 알고 있다고 응답하였으며, 사업소의 환경관리시책 종합평가에서는 65.6%가 잘 하고 있다고 응답함으로써 산업단지 환경행정이 많이 개선되고 있는 것으로 나타났다.

도 공단환경관리사업소 관계자는 이번에 실시한 산업단지 고객만족도 조사결과를 향후 업무추진 지표로 활용하여 부진한 부분은 업무절차와 관련규정 개선, 시책홍보 등 적극적인 후속대책을 적극적으로 강구해 나가기로 했다고 밝혔다.