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2011년도 치안성과보고회 및 고객만족 대책회의

치안종합성과와 고객만족도 향상을 위한

성과보고회 및 고객만족 대책회의 실시

성남수정경찰서(서장 김용수)는 2011년 4월 28일(목) 09:30 ~ 16:00 경찰서 2층 열린나눔터에서 「치안종합성과와 고객만족도 향상을 위한 성과보고회 및 고객만족 대책회의」를 실시하였다.

이날 회의는 김용수 경찰서장 주재 하에 경찰서 기능별 과(계)장 및 소속 팀장을 비롯하여 지구대·파출소장, 각 순찰팀장 등 총 79명이 참석한 가운데 진행되었다.

1부에서는 각 기능별 ‘10년 대비 변경된 ’11년 치안성과지표 및 평가사항 설명과 함께 금년 1/4분기 대민활동부서의 고객만족도 결과에 대한 대책 및 향상방안 보고가 있었으며, 2부에서는 고객만족 우수 경찰서를 직접 방문한 각 기능별 팀장의 분석 및 대책과 고객만족 향상을 위하여 벤치마킹을 통해 개선해야 할 점 등에 대한 보고가 진행되었다.

김용수 경찰서장은 이날 회의에서 경찰 대민서비스에서 한발 더 나아가‘고객 만족’,‘고객 감동’실천을 위해서는 무엇보다도 대민접촉부서인 지역경찰, 수사 및 형사, 교통, 민원 분야 일선 경찰관들의 세심한 관심이 필요하다고 강조하면서, 특히 민원인 응대 태도, 사전·중간·결과 통보 등 사건관계자에 대한 수사진행과정을 알려주는 부분에 대하여 철저한 관리와 노력을 기울일 것과, 금년 한해 목표로 설정한 치안성과 1위 달성을 위하여 성남수정서 전 직원이 함께 화합하여 부단히 노력하여 줄 것을 당부하였다.