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“검사 flow solution 시스템 구축”
대기 시간 많고 복잡한 건강검진,
시스템개선으로 만족도 증가

분당서울대학교병원이 검진 차트 없이 하나의 화면에 검사에 관련된 모든 정보를 검사자와 flow manager에게 제공해, 원활하고 효율적인 검사 진행 관리로 건강 검진 시간을 단축하는 ‘검사 flow solution 시스템’을 구축했다고 밝혔다.

‘검사 flow solution 시스템’은 각 검사실의 검사자들이 19개 검사실의 현황을 실시간으로 공유하고, 이를 ‘대기 시간 짧은 검사실 선별’ 기능으로 확인하여 고객을 대기시간 없는 검사실로 1:1 에스코트 하는 방식이다. 검사 순서를 처음부터 정해 놓는 기존의 진행 방식에서 탈피, 온전히 고객과 사용자 중심의 맞춤검사환경을 제공하여 국내 최고의 프리미엄 건강 검진 시스템을 완성했다.

건강 검진이 시작되면 고객들은 실시간 모니터링을 통해 대기시간 없이 바로 진행할 수 있는 검사실로 안내된다. 특히 건강 검진에서 대기 시간 소요가 가장 많은 내시경 검사는 ‘내시경 선행 코스 기능’으로 지연을 완화시켜 건강 검진의 총 소요 시간이 대폭 단축되는 효과를 가져왔다. 또 전자태그 RFID를 통한 ‘자동대기 상태 설정 기능’으로 고객이 검사실 입구에 도착하면 순서가 자동으로 설정되어 즉시 순번을 안내한다.

반면 고객 마다 개별 생성된 검진 차트를 사용하는 일반 건강 검진의 경우에는, 검사의 순서가 정해져있고 각 검사실의 현황을 한 번에 확인할 수 없어 고객이 무작정 기다려야 하는 경우가 많다. 검사를 위해 어쩔 수 없이 하루를 꼬박 금식 상태로 보내야하는 건강 검진 시스템으로 대부분의 고객들은 자발적인 건강 검진이 부담스러울 수밖에 없다.

‘검사 flow solution 시스템’은 건강 검진의 과정을 재정비하고 불필요한 시간 낭비를 예방함으로써 고객들에게 시간적 여유를 제공, 건강검진의 접근성을 높이는 것은 물론 정기적인 건강검진을 통해 국민 건강 증진에도 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

건강증진센터 김진욱 센터장은 “분당서울대학교병원 건강증진센터는 고객 중심의 건강관리 시스템과 편의성 증대를 앞세워, 향후에도 건강검진의 고급화와 스마트화를 위한 시스템 개발을 지속해나갈 것”이라고 밝혔다.

한편, 건강증진센터는 지난 2011년 RFID와 EMR을 접목해 고객의 위치 확인 및 검사 대기를 자동화하고, 태블릿 PC로 자신의 종합검진정보를 제공받을 수 있는 앱 서비스 등을 선보인 바 있다.