TV홈쇼핑 만족도 GS홈쇼핑 1위 > 포커스

TV홈쇼핑 만족도 조사에서 “GS홈쇼핑”이 1위를 차지했다.

여론조사 기관 리얼미터(대표: 이택수)가 2006년도 4분기 TV홈쇼핑 소비자 만족도 조사(PCI, People''s Choice Index)를 실시한 결과, “GS홈쇼핑”이 77.4점으로 1위를 기록했고, “우리홈쇼핑”이 75.4점으로 2위, “CJ홈쇼핑”이 74.0점으로 3위를 차지했다.

4위는 73.8점으로 “현대홈쇼핑”, "농수산 홈쇼핑"은 72.2점으로 5위를 기록했다.

특이한 것은 전체점수에서 4위에 머문 “현대홈쇼핑”(11.3%)으로 서비스 불만족도 부문만 집계할 경우 불만족도가 가장 낮게 나타나 불만이 가장 적은 홈쇼핑으로 나타난 것. 대신 평가항목에서 ‘보통’이라는 응답이 많아 전체순위에서 밀렸다. 평균점수는 성별로는 남성은 “현대홈쇼핑”(75.8%), 여성은 “우리홈쇼핑”(77.6%)이 가장 높은 만족도를 기록했으며, 연령별로는 40대(74.2%)와 50대 이상(73.2%)에서 “농수산 홈쇼핑”의 만족도가 가장 높게 나타나 성별과 연령에 따라 홈쇼핑에 대한 만족도의 차이가 큰 것으로 집계되었다.

이번 조사는 12월 11~13일 전국 19세 이상 성인남녀 500명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ± 4.4%였다.