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민원인이 직접 차량등록을~

통합 ONE-STOP 시스템 운영 정착

성남시차량등록사업소(소장 신동인)에서는 처음 방문하는 민원인이라도 직접 차량등록을 할 수 있도록 세무 등 통합 ONE-STOP 시스템을 올 1월에 도입하여 시행하고 있다.

자동차를 이전 등록하고자 할 경우 종전에는 주민등록등본, 지방세완납증명서, 양도증명서 등 10여종의 각종 서류를 준비하고도, 차량등록이 어려워 행정사에게 의뢰하는 등 불편이 많았으나, 금년 초에 세무, 주민등록, 차량관련 전산을 통합하는 원-스톱 시스템을 운영하여 관련 자료를 내부 전산망으로 확인 처리함으로써 민원서류를 간소화 하였고, 특히 차량 1대 등록시간을 2시간 30분에서 25분 이내로 대폭 단축, 민원 불편해소는 물론 편의 증진에 기여하고 있다.

또한, “차량등록은 어렵고 시간이 많이 소요된다.”고 일부 민원인이 행정사나 무자격대리인에게 대행을 의뢰하고 있어, 이를 해결하기 위하여 차량등록사업소에서는 차량등록 절차 안내도 설치 및 관련팀장 등 관계직원을 민원안내 도우미로 배치하여 처음 방문하는 민원인도 쉽게 차량등록을 할 수 있도록 안내하고 있다.