6 시그마운동 '괄목상대' > 주요뉴스

김태호 KT 혁신기획실장(사진좌)과 정진엽(진료부원장 사진우)6시그마 추진위원장은 27일 6시그마운동에 따른 상호협력 및 혁신성과를 공유하기 위한 협력조인식을 가졌다.

고객만족경영 6 시그마운동 '괄목상대'

분당서울대병원, 2차활동발표 및 공유...KT와 협력 조인식 가져

‘의료의 질 향상과 고객만족’을 모토로 6시그마 활동을 시작하고 있는 분당서울대병원은 27일 300여명의 직원들이 참석한 가운데 2차 활동 결과 발표회를 가지며 성공적인 6시그마 결과를 공유했다.

강흥식 원장은 “의료계 환경은 병원 경영에 불리한 방향으로 변하고 있다”며 “프로세스 개선을 통해 고객만족도를 향상시키고 비용 절감을 통해 병원의 수익성을 향상시키는 것이 어려운 환경에서 살아남을 수 있는 방법이며 우리는 6시그마를 통해 이를 실천하고 있다”고 밝혔다.

지난 7월부터 분당서울대병원이 추진한 6시그마 2차 활동은 ▲ 의무기록 Quality 향상을 위한 효과적인 관리체계 구축 ▲ 진료안내 프로세스 개선을 통한 고객 서비스 혁신 ▲ 수술장 최적화를 위한 효율적 운영시스템 구축 ▲ 효율적인 고객중심 입퇴원 프로세스 구축 ▲ 정확하고 신속한 항함제 투여를 통한 고객만족 실현 등 6가지.

6시그마 활동은 이미 6시그마를 도입하여 성공적인 성과를 거두고 있는 분당서울대병원의 전략적 제휴기관인 KT의 교육과 지도를 받아 진행됐으며, 6개월 동안 집중적인 활동을 펼친 결과 진료안내 프로세스 개선을 통한 고객 서비스 혁신을 목표로 활동을 이어가고 있다.

정진엽(진료부원장)6시그마 추진 위원장은 “올 한해 교직원들이 펼친 6시그마 활동을 지켜보면서 매순간 놀라움을 금치 못했다.”며 “6시그마 활동을 통한 노력의 산물은 머지않은 미래에 큰 수확으로 거둬들일 수 있음을 확신한다”고 강평을 통해 밝혔다.

앞서, 6시그마 전략적 파트너인 KT와 혁신활동의 상호협력 및 혁신성과를 공유하기 위한 6시그마 프로젝트 협력 양해각서를 체결했다.

양사간 6시그마 프로젝트 협력은 KT가 보유한 6시그마 추진 역량을 분당서울대병원에 지원하고 분당서울대병원의 혁신활동 수행을 통해 얻게 되는 성과에 대해서는 KT와 분당서울대병원이 공동으로 지역의료발전기금 성격의 사회공헌기금을 조성하여 지역사회에 환원해 나갈 예정이다.