기업경쟁력은 소비자가 좌우 > 주요뉴스

"기업경쟁력은 소비자에게서 찾아야"

최시중 회장, 성남상의 조찬강연회서 강조

성남상공회의소(회장 변봉덕)는 전(前) 한국갤럽조사연구소의 최시중 회장을 초청하여 ‘여론조사를 통한 기업 경쟁력 강화방안’을 주제로 제101회 최고경영자 조찬강연회를 개최했다.

상의 대강당에서 열린 강연에서 최시중 회장은 “기업인들이 자기 분야에서 최고의 경쟁력을 얻기 위해서는 정치인들이 국민의 여론의 조사 결과에 끊임없이 귀를 기울이듯이 시장에서 소비자, 고객들의 수요를 정확히 파악하여 그 요구에 맞는 기업의 비전과 경영전략을 실행해 나가야 경쟁력을 갖출 수 있다”고 주장했다.

시장수요 조사의 중요성을 설명한 최 전 회장은 “경쟁력이란 바로 그 시대의 국민이, 소비자가 바라는 바를 정확히 읽어내서 그것을 이루어 내는 것이며 이야말로 정치든 경제 분야에서든 공통적으로 이루어 낼 수 있는 진정한 경쟁력임을 명심해야 한다”고 강조했다.

변봉덕 회장은 앞서 “정보의 홍수 속에서 소비자들에게 기업들이 지속적인 고객 감동을 주고 대외 경쟁력을 강화하기 위해서는 우리기업들이 이미지, 브랜드 관리 등 제품과 서비스에 대한 소비자 만족 수준을 측정하고 이 외에도 다양한 여론 조사를 토대로 한 경영 전략이 요구되고 있다”고 인사말을 통해 밝혔다.

그러면서 “기업이 생존하려면 잠재 고객을 겨냥한 기업의 비전, 문화, 브랜드 가치 등의 통합솔루션을 제공하고 효율적인 수요 조사에 기인한 경영 체계를 갖추어 나가야 한다”고 덧붙여 설명했다.

한편, 조찬강연회에는 변봉덕 성남상의 회장, 고흥길 국회의원, 경기도의회 장정은 부의장, 성남세무서 최종만 서장, 분당 서울대학교 병원 강흥식 원장, 을지대학 문희주 학장, 김주인 성남상공회의소 명예회장을 비롯하여 성남지역 기관장 및 회원사 대표자 및 임직원 등 약 80명이 참석했다.