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‘성남시 고객상담 콜센터 개소식’ 개최

시민에게 가까이 다가가는 서비스 행정 구현, '1577-3100 콜센터' 구축

성남시(시장 이대엽)는 오는 8일 이대엽 성남시장을 비롯한 이수영 성남시의회 의장 등 40여명이 참석한 가운데 대생빌딩(태평동 소재) 8층 회의실에서 ‘성남시 고객상담 콜센터’개소식을 갖는다.

이날 개소식 행사에서는 지난 2일부터 민원문의와 상담을 전담하고 있는 성남시 고객상담 콜센터(☎1577-3100)의 홍보동영상 상영과 함께 이대엽 성남시장의 콜처리 시연이 있을 예정이다.

그동안 성남시는 갈수록 복잡 다양해지는 행정환경변화에서 시민에게 좀 더 가까이 다가가는 서비스 행정을 구현키 위해 1년여의 준비기간을 거쳐 이번에 선도적으로 콜센터를 구축했다.

1577-3100번을 대표 번호로 한 ‘성남시 고객상담 콜센터’는 전문 상담원 15명이 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 여권, 차량등록, 화장·납골, 상수도, 주민등록 등 민원안내와 각종 시정안내 등을 전담하고 있다.

시는 ‘성남시 고객상담 콜센터’가 안정화되면 시정에 대한 고객 만족도 뿐만 아니라 공무원들의 업무 집중도도 높아져 궁극적으로 성남시민을 위한 생산적이고 효율적인 시정이 이뤄질 것으로 기대하고 있다.