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“Mind change, Ice breaking”

분당소방서, 친절 공무원 되기 위한 교육실시

분당소방서(서장 안선욱)는 1일 직원의 친절마인드 함양을 통해 대고객 친절도 수준 및 고객만족도 향상을 위한 친절서비스 교육을 본서 2층 대회의실에서에서 전 직원을 대상으로 실시하였다.

이번 교육은 민원 등 대고객 서비스의 질과 수준을 한층 더 높이기 위하여 외부 전문 강사(AK플라자 분당점 장윤희 고객 서비스팀장)를 초빙하여 “Mind change, Ice breaking” 주제로 친절 기본자세, 바른 인사예절, 이미지 메이킹 방법 등에 관한 전문적인 교육을 받는 시간이 되었다.

기존의 딱딱한 강의방식에서 탈피하여 친절 기본자세를 체험하고 직원 상호간 직접 인사와 대화를 나누는 방식의 교육을 통해 직원들 스스로 친절 기본자세를 익히도록 하는 데 중점을 두었다.

30여 분간 시종 화기애애한 분위기로 교육을 진행한 장 강사는 “이번 교육을 통해 소방공무원들이 시민들에게 보다 더 부드럽게 다가갈 수 있는 기회가 되길 바라며, 시민들의 친철 욕구를 최대한 충족시킬 수 있는 바람직한 공직자 상의 역할을 해주길 바란다” 고 전했다.

한편, 안 서장은 친절서비스 교육에 앞서 실시한 청렴 교육에서 공직기강 확립, 공무원 행동강령 준수 철저 등 직원 개개인들의 각별한 노력을 당부하면서, 항상 친절하고 청렴한 자세로 대국민 서비스 수준 및 고객만족도를 향상시켜 투명하고 신뢰받는 소방행정이 될 것을 전 직원에게 당부하였다.