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버스이용 불편민원 처리 빨라진다

SNS를 통한 신속한 민원처리 위해 실무자 교육실시

경기도는 4.28~4.29, 2일간 SNS(Social Network Service) : 활용능력 향상 교육 실시

SNS를 통한 소통체계구축을 통해 신속한 민원처리

트위터, 카페, 페이스북, 블로그, 미투데이 등 SNS 운용

SNS를 통한 경기버스 이미지 제고 및 만족도 향상개대 
 

경기도는 4월28일~4월29일 2일간 경기도 인재개발원 정보화 교육장에서 도내 31개시‧군 버스담당자, 버스운송사업조합 및 운수업체 담당자 등 80명을 대상으로 SNS 활용능력 향상을 위한 실무교육을 실시했다.

이번 교육은 SNS를 활용해 매년 증가하는 버스이용 불편 민원의 신속한 해결과 대중교통 정보 제공 등 도민, 행정기관, 버스업체와의 원활한 소통체계 구축을 위해 시.군 및 버스관련 유관기관의 업무담당자를 대상으로 실시되었다.

현재 경기도가 운영하는 트위터, 페이스북, 블로그 등 SNS를 통한 민원처리 시스템은 다양한 정보제공과 신속한 민원 처리로 도민들로부터 좋은 반응을 얻고 있어, 앞으로 시.군 및 버스업체 등 유관기관의 적극적인 참여를 통해 도민들과의 교감을 더욱 확대해 나가기 위한 것이다.

경기도는 앞으로도 道, 시.군, 버스조합 등 유관기관 담당자들을 대상으로 SNS활용능력 향상을 위한 실무교육을 정례화하고, 교육프로그램을 다양화하여 버스관련 기관 간의 완벽한 소통체계를 구축 , 버스이용 불편민원사항을 신속하게 처리하고, 민원처리 만족도를 높여 G-버스 이미지를 개선해 나갈 계획이다.

홍귀선 대중교통과장은 SNS를 통해 접수되는 민원이 증가하고 있는 추세임을 감안해 SNS 민원처리 소통시스템을 더욱 보완하고, 활성화해 민원처리는 물론, 도정홍보와 버스정보 전달 창구로 적극 활용해 나가겠다고 밝혔다.