경기도 버스업체 경영 및 서비스평가 도입효과 기대 이상
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작성자 작성일 07-02-01 09:28 댓글 0본문
경기개발연구원은 2006년 경기도 버스운송업체 경영 및 서비스평가 결과 등을 기초로 경기도 시내버스업체에 대한 경영 및 서비스평가제도의 도입에 따른 효과분석 및 제도개선 방안을 제시했다.
경기도의 경영 및 서비스평가 도입효과는 정성적 방법과 정량적 방법을 병행하여 평가한 결과 도입효과를 긍정적으로 확인할 수 있었다.
평가제도 도입효과분석 결과를 기초하여 경기도의 경영 및 서비스평가 제도의 개선방안을 평가체계, 조사의 내용 및 방법, 그리고 평가방법론 측면에서 제시하였다.
경영 및 서비스평가체계의 개선방안으로는 ① 경영 및 서비스평가센터 구축 및 운영, ② 통합경영관리 시스템 도입을 제안하였다.
조사의 내용 및 방법의 개선방안으로는 ① 경영 및 서비스평가 평가항목의 확대 적용, ② 건교부의 '2006 대중교통운영자에 대한 경영 및 서비스평가 매뉴얼(2006.6)'의 대응을 위한 방안을 제시하였다.
평가방법론의 개선방안은 운영개선지원금 산정과 경영 및 서비스평가 인센티브 산정으로 구분하여 운영개선지원금 산정 시 ① 흑자반영비 조정, ② 인정원가제 확대, 경영 및 서비스평가 인센티브 산정 시 ① 평가항목의 상대적 가중치(중요도) 재설정, ② 운전기사 교육 및 지원 분야의 세부항목의 가중치 재설정, ③ 운전기사 교육 및 훈련시설의 평가방법 수정 보완, ④ 운전직 종사자 선택적 복지제도 도입 검토를 제안하였다.
▲ 경기도 경영 및 서비스평가제도 개선방안의 연차별 추진계획(제안)