경기도 지적민원 사랑방 운영 > 경기뉴스

경기도는 고객의 재산관리와 일상생활에 밀접한 관련이 있는 지적 및 토지에 관한 업무를 쉽게 이해하고 간편하게 질문.답변할 수 있도록 지적민원사랑방을 7월 13일부터 본격 가동한다.

지적민원사랑방은 고객 접근이 쉬운 경기도 홈페이지를 통하여 질의.응답이 가능토록 하였으며, 고객의 요구사항이 무엇인지 정확히 파악하기 위하여 사전상담을 실시하고, 완료된 민원은 문제 해결의 만족도 및 추가요구 사항을 파악하여 에프터 서비스까지 실시하게 된다.

또한, 고객 요구에 대한 만족도를 높이기 위해 지적민원사랑방 전용전화기 (☎ 1600- 1472)를 설치하여 민원전담 공무원과 바로 연결될 수 있도록 하였으며, 도내 시.군.구 및 대한지적공사에 지적민원 도우미 90명을 지정하여 고객이 원하는 수준까지 서비스를 제공할 계획이다

이와 관련, 경기도 담당자에 의하면 앞으로 지적민원 도우미 간의 네트워크체계를 구성, 언제 어디서나 도와주고 협조하는 고품질의 지적민원 서비스가 가능토록 지적민원 사랑방을 내실있게 운영해 나갈 계획이라고 밝혔다.