30% 시설관리형공사·공단 4개 기관(성남, 의왕, 중랑, 노원), 고객만족 업무협약 체결
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작성자 작성일 15-07-23 12:14본문
시설관리형공사·공단 4개 기관(성남, 의왕, 중랑, 노원), 고객만족 업무협약 체결
성남도시개발공사(사장 황호양)는 22일 의왕도시공사(사장 이성훈), 중랑구시시설관리공(이사장 김기선), 노원구서비스공단(이사장 김종만)과 고객서비스 향상을 위한 고객만족 상호협력양해각서(MOU)를 체결했다.
이번 업무협약은 정부3.0 정책준수와 각 기관 간 고객만족경영 교류협력을 통해 CS경영발전을 도모하고자 마련된 것으로 각 기관은 고객만족분야 협력자 관계로서 상호 적극 협의하기로 이날 합의했다.
주요 골자로는 고객서비스 수준 제고와 이를 객관적으로 평가할 수 있는 체계적인 점검체계를 구축하고자 각 기관은 매분기별 실무협의를 가질 예정이며 자세한 세부내용은 추후 논의할 예정이다.
한편 이번 협약체결 이 후 각 기관은 ▲고객만족모니터링 상호 협력강화 ▲경영평가 관련 정보교류 ▲고객만족경영기법 공유 등 다양한 정보공유가 활발히 진행될 전망이다.
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